Autor(a): CATARINA FORMIGLI
Experiência na gestão de operações de Comércio Exterior e implementação de programas de Compliance Aduaneiro, atuando há 20 anos na indústria, consultoria e magistério. Possui MBA em Comércio Internacional (Unifacs), MBA em Supply Chain e Logística (FGV), MBA em Gestão Empresarial (FGV), certificação Lean Six Sigma e Auditora Interna pela Bureau Veritas. Ela ministra diversos treinamentos em Comex para a Aduaneiras.
Para fortalecer as cadeias de suprimentos mundiais e melhorar a defesa das nossas fronteiras, a Receita Federa, através do Programa OEA, trabalha com a comunidade de empresas do Brasil que operam no comércio internacional. Já no primeiro critério de segurança deste programa (8. Visão de Segurança, Avaliação de Riscos e Melhoria) podemos identificar três componentes básicos que iremos aqui destacá-los a fim de transformar o desempenho da sua empresa de apenas moderadamente eficaz para um que seja excepcional.
1. Obtenha o Apoio da Alta Gerência
Embora a maioria dos experientes profissionais de segurança da cadeia logística internacional concorde a respeito da importância da adesão do nível sênior, por que alguns acham difícil obtê-lo? Atente-se à forma como a sua mensagem está sendo comunicada, aqui estão duas estratégias que se mostraram eficazes:
A) O programa de segurança da cadeia logística internacional como contribuição para os lucros da empresa.
Não apenas um item de despesa na demonstração de resultados, mas um aspecto necessário para a atenuação de perdas relacionadas a roubos, custos de importação e seguros. Reconhecendo que o programa de segurança da cadeia de suprimentos e de logística internacional é uma vantagem competitiva em um ambiente comercial que exige que seus fornecedores e parceiros de negócios sejam certificados/validados pelo Programa OEA Brasileiro.
B) A mitigação de riscos também pode ser atraente para um CEO ou CFO.
Alguns executivos seniores não são alertados sobre as consequências de uma grande violação de segurança da cadeia logística internacional que podem gerar prejuízos financeiros, além de danos ao pessoal e à reputação da empresa.
Explicar antecipadamente a respeito dos desafios (como ter o estoque desaparecido; a polícia encontrar drogas ilegais em seu contêiner; ter uma arma biológica, química ou nuclear contrabandeada para o Brasil por meio de sua cadeia de suprimentos), somando à atualização das boas práticas do OEA, irá mitigar significativamente esses riscos e gerar a aceitação necessária para a aderência da alta gestão, proporcionando o apoio financeiro, logístico e moral indispensável.
2. Tenha um Sistema e Auditoria em Vigor
Muitas empresas sofreram uma grande violação de segurança porque achavam que suas estratégias de resguardo eram muito melhores do que realmente eles imaginavam e acabaram vítimas de roubo, sabotagem, adulteração de produtos ou contrabando. Apresentar as fraquezas antes que estas possam ser exploradas é o que torna eficiente o Programa OEA dentro de uma empresa. O requisito de segurança 8.4 exige que os membros tenham um sistema de avaliações regulares de riscos de segurança, pois é o mecanismo pelo qual as responsabilidades são devidamente direcionadas e os procedimentos de segurança são conferidos se estão sendo realizados conforme o planejado.
Estas avaliações precisam ser realizadas por indivíduos com a expertise certa. O ponto de contato da empresa com o Programa OEA deve conhecer e dominar o programa e seus requisitos, fornecer atualizações regulares à alta gerência, bem como validações do Programa OEA. Em muitas organizações, essa pessoa também é encarregada de coordenar a auditoria de segurança interna ou acompanhar a assistência de um consultor externo, provedor de serviços de auditoria. Lembramos que reduções na equipe ou trabalho com novos fornecedores e subcontratados podem criar e/ou aumentar vulnerabilidades que não existiam anteriormente.
Muitas empresas têm uma tendência a delegar auditorias de segurança da cadeia de suprimentos para pessoal com pouca ou nenhuma experiência nos temas Programa OEA e cadeia logística internacional. No entanto, designar auditores de outras disciplinas, equipados apenas com listas de verificação genéricas impressas, originadas de buscas na Internet, normalmente resulta em pouco mais do que uma revisão superficial e uma falsa sensação de resguardo.
3. Estabelecendo uma Cultura de Excelência
A cadeia de logística internacional é o alvo primeiro para atividades terroristas devido à pouca inspeção física se comparado ao grande volume de produtos cruzando fronteiras todos os dias. Como as ameaças à segurança estão em constante evolução, as estratégias e táticas de proteção de mercadorias não podem se dar ao luxo de permanecerem estagnadas. É por isso que os melhores programas de segurança da cadeia de suprimentos não apenas acompanham essas ameaças, eles tentam sempre ficar um ou dois passos à frente, promovendo uma melhoria contínua, uma cultura de excelência.
Como você pode determinar se seu programa de segurança da cadeia de suprimentos está focado na excelência? Respondendo francamente às perguntas de um teste que fornecemos logo abaixo:
A) Seu programa de segurança da cadeia de suprimentos está mais focado em responder em vez de prevenir violações de segurança? Ou seja, ele é predominantemente composto de controles proativos ou é mais reativo?
B) Suas salvaguardas são completamente auditadas e testadas regularmente? Se sim, você identificou consistentemente os elos fracos em sua cadeia de suprimentos e os converteu em pontos fortes?
C) Se você é uma empresa certificada/validada pelo Programa OEA, a equipe de envolvidos na gestão do programa (Comitê OEA) identificou pelo menos três Melhores Práticas durante cada validação, ou sua empresa está minimamente atendendo aos Critérios de Segurança obrigatórios?
D) Seu treinamento é composto de informações práticas e significativas que aumentam a conscientização dos funcionários a ponto de eles, por exemplo, reconhecerem um lacre de segurança manipulado ou até uma conspiração interna ? Ou a sua capacitação é apenas formada de conteúdo excessivamente generalizado ou antiquado?
E) Igualmente importante, seus materiais de treinamento são atualizados regularmente para que sejam mantidos oportunos e relevantes para as ameaças de segurança e melhores práticas atuais?
Conclusão
Esses três princípios não incluem todos os fatores subjacentes ao sucesso, embora sejam sempre encontrados na maioria dos programas de segurança da cadeia de suprimentos de classe mundial. Atentar-se a eles transcende os critérios mínimos de qualquer programa de segurança, gerando aspectos positivos para a sua empresa: motivação e liderança (alta gestão formando uma consciência abrangente dos colaboradores), práxis (através de uma auditoria interna do sistema de segurança) e excelência (na necessidade de acompanhar os riscos e suas inovações, buscando resultados que se antecipem às ameaças).
Fonte Internet: Aduaneiras, 19/02/2025
